Chez FAUVETTE, chaque meuble et objet ancien est une pièce unique, soigneusement sélectionnée, rénovée et préparée avant de rejoindre votre intérieur.
Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Comment soumettre votre demande de rétractation ?
- Rendez-vous dans notre espace client en cliquant sur le bouton ci-dessous pour exercer votre droit de rétractation.
- Saisissez votre adresse e-mail. Vous recevrez un code à 6 chiffres par e-mail. Aucune création de compte n'est nécessaire.
- Connectez-vous avec ce code et accédez à votre commande.
- Cliquez sur « Retournez des articles » et sélectionnez le ou les Fauvettes concernées.
- Validez votre demande.
Une confirmation de réception de votre demande vous sera automatiquement envoyée.
Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais et vous informerons des étapes suivantes par e-mail.
Retour de votre commande
Vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous retourner les Fauvettes, en parfait état, avec les précautions et l’emballage nécessaires pour éviter toute détérioration pendant le transport, et par le même mode de transport. Les frais de retour sont à votre charge.
Avant d’entamer cette procédure de retour contactez-nous. Nous cherchons d’abord ensemble la meilleure solution.
Votre remboursement
Après réception et vérification des Fauvettes retournées, nous vous remboursons leur prix et les frais de livraison aller dans un délai maximal de 14 jours.
Le remboursement est effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande, sauf accord contraire.
Les cas d’exclusion du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne concerne pas :
- les clients professionnels,
- les Fauvettes ayant fait l’objet d’une rénovation sur-mesure suivant vos souhaits et instructions, et
- les Fauvettes livrées hors de l’Union européenne.